Küçük işletmeler yapay zekâyı en çok ne için kullanıyor?
Meta'nın 4.000 küçük işletme sahibiyle yaptığı ankette ilk sırada içerik hazırlamak var. Ankete katılanların %86'sı daha fazla yol gösterilmesini istiyor.
Meta 15 Ekim'de YouGov'a yaptırdığı bir anketin sonuçlarını yayımladı. Ankete Asya-Pasifik'teki dokuz pazardan yaklaşık 4.000 küçük işletme sahibi katıldı: Avustralya, Singapur, Vietnam, Endonezya, Tayvan, Hindistan, Tayland, Japonya ve Hong Kong. Türkiye ankette yok. Sorular ise buradaki dükkân sahibinin de sorduğu sorular: yapay zekâ işe yarıyor mu, nereden başlanır?
Ne için kullanıyorlar
Ankete katılanların %84'ü yapay zekâyı şu an kullanıyor. Son bir yılda kullananların cevapları:
- %51 içerik hazırlamak ya da düzenlemek
- %43 yerel reklam ve pazarlama
- %38 çeviri
- %37 müşteriyle yazışma ve destek
%76'sı verimliliğinin, %71'i satışlarının arttığını söylüyor. Bu oranlar işletme sahiplerinin kendi beyanı.
Kazandıkları zamanı ne yapıyorlar
Verimliliğinin arttığını söyleyenlerin %58'i kazandığı zamanı işinin kalitesine ayırıyor. %50'si büyümeye ve planlamaya vakit buluyor, %46'sı aynı ekiple daha çok iş çıkarıyor.
Asıl dert: yol gösteren yok
Ankete katılanların %86'sı, küçük işletmelerin yapay zekâdan tam yararlanması için daha fazla rehberliğe ihtiyaç olduğunu düşünüyor. Eğitime en büyük engel maliyet; her iki kişiden biri bunu söylüyor. En çok istedikleri iki şey var: maliyet ve getiri konusunda açık bilgi, bir de veri gizliliği ve güvenlik konusunda yol gösterme.
Bir örnek
Meta'nın aktardığı örnek, Endonezya'daki tesettür giyim markası Zayya. Kurucusu günde yaklaşık 1,7 dolarlık (30.000 rupi) reklam bütçesiyle Malezya'ya açılmış. 50 müşteri talebi almış, müşteriye dönüş süresini 30–60 dakikadan iki dakikanın altına indirmiş. Kurucunun söylediğine göre kampanya, harcanan paranın sekiz katından fazla satış getirmiş.
Anketi yaptıran Meta olduğu için yazının sonunda kendi araçlarını öneriyor: Advantage+ reklamları, WhatsApp'a yönlendiren reklamlar ve müşteri sorularını otomatik yanıtlayan Meta Business Agent.
Listenin başındaki işler, her esnafın zaten her gün yaptığı işler: gönderi yazmak, mesajlara cevap vermek, yabancı müşteriyle anlaşmak. Ankettekiler yapay zekâyı en çok bu işleri kısaltmak için kullanıyor.
Sosyal medya için video ve içerik üretelim. Video prodüksiyon →