NN/g yeni Siri'yi denedi: asistanı güçlü kılan, telefonun bildikleri

Nielsen Norman Group'tan Caleb Sponheim, 9 Ekim'de yayımlanan yazısında Apple'ın yeni Siri'sini eski Siri ve ChatGPT ile karşılaştırdı. Yeni Siri'nin İngilizce betası 14 Eylül'de başladı. Sponheim'a göre Apple'ın en kullanışlı asistanı yapması için en zeki modele sahip olması gerekmeyebilir, çünkü telefon kullanıcının mesajlarını, fotoğraflarını, rehberini, konumunu ve takvimini zaten biliyor.

Deneme

Sponheim New York'ta geçirdiği bir hafta sonunun ardından üç asistana aynı işleri verdi: geziden fotoğrafları bulmak, kardeşi Emmett'in mesajla önerdiği restoranları çıkarmak ve partneri Anna'ya bir mesaj taslağı hazırlamak. Eski Siri kişisel verilere erişebiliyordu ama üretken bir model kullanmıyordu. ChatGPT'nin modeli güçlüydü, mesajlara ve fotoğraflara erişimi yoktu. Yeni Siri'de ikisi bir arada.

"Geçen hafta sonu New York'ta çektiğim fotoğrafları göster" isteğine eski Siri internetten genel görseller getirdi, ChatGPT haber fotoğraflarına bağlantı verdi. Yeni Siri gezinin fotoğraflarını buldu. Emmett'in önerdiği üç kahvaltı yerini de buldu. Sponheim'ın bunlardan birine gidip gitmediği sorulunca, başka bir yeri seçtiğini yazdığı mesaja dayanarak doğru cevap verdi. ChatGPT'ye bağlı iş Gmail'i ve Slack'te ise işe yarar bir şey çıkmadı.

Takıldığı yerler

• "Peter cumartesi için ne dedi?" sorusunda yeni Siri bir şey bulamadı. Peter'ın mesajı Signal'deydi ve Signal varsayılan olarak Siri'ye açık değil. Asistan nerelere baktığını söylemediği için "bulamadım" cevabı "böyle bir mesaj yok" gibi okunuyor.
• "Dimes"a yol tarifi istendiğinde aynı adı taşıyan restoran yerine semti seçti. Sponheim'a göre seçenekler farklı sonuçlara götürüyorsa asistan önce sormalı.
• Tarifin Emmett'in adresinden başlayacağını kendisi teyit etti, ama Google Haritalar'ı Sponheim'ın Durham'daki konumundan başlayan bir rotayla açtı. Bir adımda onaylanan bilgi sonraki adımda kayboldu.

Sponheim bunun kontrollü bir karşılaştırma olmadığını da yazıyor. Cihazlar, modeller ve arama sistemleri farklı; istekler çoğunlukla bir ya da iki kez denendi.

Sitenizde bir asistan kullanıyorsanız

NN/g'nin önerileri, sitesine sohbet asistanı ya da müşteri hizmetleri botu koyan işletmeler için de geçerli:

1. Asistan bir şeyi bulamadığında nerelere baktığını söylesin ve kullanıcıya eksik bilgiyi kendisi yazma yolu bıraksın.
2. Belirsiz bir istekte tahmin etmek yerine sorsun.
3. Mesaj göndermek ya da sipariş vermek gibi geri dönüşü zor işlerden önce onay alsın.
4. Asistanı işin sonucuna bakarak değerlendirin. Doğru uygulamayı açması, kullanıcı yanlış rotayı kendisi düzeltmek zorunda kalıyorsa bir işe yaramıyor.